Chính sách bảo hành sản phẩm Shark Gang

1. Phạm vi bảo hành:

  • Sản phẩm: Tất cả các sản phẩm chính hãng của Shark Gang được mua tại các cửa hàng hoặc đại lý ủy quyền.
  • Thời hạn: 12 tháng kể từ ngày mua hàng (ghi trên hóa đơn).
  • Lỗi bảo hành: Các lỗi phát sinh do quá trình sản xuất, vật liệu hoặc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị biến dạng, trầy xước, móp méo do tác động vật lý.
  • Sản phẩm còn đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Hóa đơn mua hàng còn đầy đủ thông tin.

3. Trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập mạnh, tiếp xúc với chất lỏng, nhiệt độ cao hoặc môi trường khắc nghiệt.
  • Sản phẩm bị sửa chữa, tháo lắp bởi người không có thẩm quyền.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
  • Serial number hoặc tem bảo hành bị mờ, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.

4. Quy trình bảo hành:

  1. Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shark Gang qua [số điện thoại hotline, email, hoặc form trực tuyến] để được hướng dẫn.
  2. Bước 2: Khách hàng mang sản phẩm và hóa đơn đến trung tâm bảo hành ủy quyền của Shark Gang hoặc gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành theo địa chỉ đã được cung cấp.
  3. Bước 3: Nhân viên kỹ thuật tiếp nhận, kiểm tra và xác định nguyên nhân hư hỏng.
  4. Bước 4: Nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành, nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm.
  5. Bước 5: Khách hàng nhận lại sản phẩm đã được bảo hành và hóa đơn sửa chữa (nếu có).

5. Hình thức bảo hành:

  • Sửa chữa: Sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí bằng linh kiện chính hãng.
  • Đổi mới: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc thời gian sửa chữa quá lâu, khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm mới tương đương.

6. Thời gian bảo hành:

  • Thời gian bảo hành cho sản phẩm đã được sửa chữa hoặc đổi mới sẽ được tính tiếp từ ngày khách hàng nhận lại sản phẩm.

7. Chi phí bảo hành:

  • Tất cả các chi phí bảo hành (vận chuyển, linh kiện thay thế, nhân công) sẽ do Shark Gang chịu trách nhiệm.

8. Quy định khác:

  • Chính sách bảo hành này có thể thay đổi mà không cần báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được cập nhật trên website của Shark Gang.
  • Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh, hai bên sẽ cùng nhau giải quyết trên tinh thần hợp tác và thiện chí.